Zeynep Eda Barış / Yapı Kredi Çağrı Merkezi

28-02-2021 01:23:48

Gelişim Atölyesinden aldığım bu üçüncü eğitimim etkin konuşma ve yaratıcılık-farkındalık eğitimlerinin ardından Özlem Hanımdan bu eğitimi almak çok güzeldi. Aslında her defasında kendimizi müşterilerin yerine koymak, onların açısından olaylara bakmak gerçekten onlar gibi düşünmek bize her defasında hayatın gerçek yüzünü tekrar gösteriyor. Hiçbirimiz mükemmel değiliz tabiî ki Amaa bu eğitimden sonra anlıyoruz ki mükemmel olmak bizim elimizde dinlemek farkında olmak probleme kendi problemimiz gibi yaklaşmak ve çözüm konusunda yaratıcı olmak iş hayatında başarının ana sırrı belki de. Problemler çözülmek için ve aslında problemin gerçekten farkına varırsak ve doğru yöntemleri kullanırsak gidisi anlarsak en azından denersek çözülmeyecek bir problem olması söz konusu değil. Hem de doğru ve iyi çözümlerle. Umarım bir kez daha başka derslerde daha doğrusu gerçek hayat dersleriyle yine birlikte oluruz. Bence sizin adınız Hayat Atölyesi olmalı : ) Öğrettiğiniz her kelime için teşekkürler Zeynep Eda Barış / Yapı Kredi Çağrı Merkezi

Sibel Aktaş/Yapı Kredi Çağrı Merkezi

28-02-2021 01:27:13

Bugün verilen eğitim sayesinde bundan sonra alacağım çağrılarda müşterilerin problemine daha kolay çözümler üretebileceğime inanıyorum. Öncelikle müşteri ne ister? Onu anlamayı ve problemlerine çözüm üretmeyi öğrendiğimize inanıyorum. Kendi kişisel gelişimimiz içinde Özlem Hanım’ın bazı tecrübeleri bana örnek oldu. Bu kısa zaman içinde hayatımızla ilgili ertelediğimiz bazı şeyleri bize hatırlattığı için özlem Hanım’a çok teşekkür ederim. Sibel Aktaş/Yapı Kredi Çağrı Merkezi

Fethi Murat Ergüven/ Yapı Kredi Çağrı Merkezi

28-02-2021 01:29:07

Bugün Özlem Hanım sayesinde anlattıkları ve tavsiyeleriyle ileride gerek özel hayatımda gerek iş yaşantımda bir çok zorluğu kolaylıkla yenebileceğim görüşündeyim. Problem çözmek işimiz ve bu şekilde işimiz daha da kolaylaşacak. Kendisine sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Fethi Murat Ergüven/ Yapı Kredi Çağrı Merkezi

Songül Gül/ Fatih Dershanesi

28-02-2021 01:33:45

Özlem Hanım, Yoğun bir iş temposundan bizi bir günlüğüne de olsa uzaklaştırdığınız için çok teşekkürler. Problem çözme deyince daha farklı bir eğitim olacağını sanıyordum. Ancak enerjiniz ve güler yüzünüzle bize çalıştığımız işin hem avantajlarını hem de dezavantajlarını daha iyi sağladınız. Ve her ne olursa olsun hayatta hiçbir zaman pes etmemek gerektiğini sizinle birlikte bir kez daha anladım. Bizim için tekrar teşekkürler.. Müşterilerin her ne söylerse söylesin görüşme bittikten sonra her şeyin sona erdiğini ve her şeye rağmen gülümsememiz gerektiğini hatırlattığınız için teşekkürler. En kısa zamanda tekrar görüşmek üzere. Teşekkürler. SONGÜL GÜL / FATİH DERSANESİ

Yonca Karalamacı Baysal

15-03-2021 13:36:04

Gelişim Atölyesi ile tanışıklığım Ali Topu Sat kitabının yayınlandığı yıllara dayanır. Burada Özlem Seller ile tanışmış, kendisinin hazırladığı satış eğitimlerine katılmıştım. O dönemde çok faydasını görmüştüm. Özlem Seller’e bilgisi, aktarımı, iletişimi ile büyük hayranlık duymuştum. Kendisi ile bireysel olarak da tanışma fırsatı buldum. Hayatımda gördüğüm en geniş yelpazede merak duygusu olan, araştıran, hayat boyu öğrenen sıfatını layığı ile taşıyan, öğrendiklerinden üreten, etrafına fayda yaratan, değer yaratan biri olduğunu tekrar gördüm. 2010 yılında o dönem yaptığım işle ilgili uluslararası yarışmaya başvurmuştuk. Hem Gelişim Atölyesi’nin, hem Özlem Seller’in katkısı aldığımız ödülde çok büyüktür. Bu çalışmada EMEA bölge 1.liği ve Dünya 1.liği aldık. Ben bireysel olarak da birçok eğitimlerinden faydalandım. İş hayatıma, kişisel gelişimime etkisi çok büyük oldu. Her yıl mutlaka bir eğitimine katılır, bilgilerimi güncellerim. Özlem seller bu girişimin başındaki kişi olarak eğitimlerin her detayı ile ilgilenir. Kendisi satış alanında kitapları olan, muhteşem eğitimler tasarlayan, standart eğitimlerin dışında bir çok farklı detay ve doku ile eğitimleri renklendiren biridir. Eğitimlerden çıktığınızda yenilenmiş, baltanınız bilemiş, motive olmuş bir şekilde işe başlarsınız. Kendinize yapacağınız en iyi yatırımın bu olduğunu düşünüyorum ve bu konuda en iyisi olan Gelişim Atölyesini de şiddetle herkese tavsiye ediyorum. Turkcell Global Bilgi - İndividual Sales Unit Head

Abdullah Ata Özdemir

15-03-2021 13:37:33

Merhaba, Gelişim Atölyesi ile uzun yıllar önce Bilkent Holding ‘e bağlı Tepe Güvenlik A.Ş şirketinde Müşteri Hizmetleri Müdürü pozisyonundayken tanıştım. Ekibimle birlikte Telefonda İkna ve Satış, Çözüme Hazır Olmak ( Zor Müşterilerle Etkili İletişim, Kriz Yönetimi) vb eğitimleri almak hizmetimize değer kattı. Müşteri hizmetleri eğitimleri dışında kişisel eğitim ve danışmanlıkta aldığım Gelişim Atölyesi’nin profesyonelliği, eğitim öncesi hazırlığı ve şirkete özel planlama yapması bir kere daha doğru karar olduğunu hatırlattı. Şimdiye kadar aldığım birçok eğitimden farkını ilk günden itibaren hissettirdi. Gelişim Atölyesi ve Best Seller Akademi hem kurumsal gelişiminize desteleyerek şirketinize artı değer katacaktır. Abdullah Ata Özdemir Marketyo Customer Support Manager